Politique de remboursement

Nous offrons un délai de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour faire une demande de retour, contactez-nous à contact@samsfinds.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse de notre fournisseur.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur un retour, vous pouvez nous écrire à contact@samsfinds.com.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est accepté ou non. S'il est accepté, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut aussi avoir besoin d'un certain délai pour traiter et créditer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, contactez-nous à contact@samsfinds.com.